讲述人：王会丽，42岁，武昌理工学院商学院，电子商务系主任
9月6日19时，我来到龙城社区居委会参加社区开展的疫情防控电话排查志愿服务。社区工作人员对我进行简单培训后，我就正式上岗了。“您好，请问是**先生吗？这里是龙城社区疫情防控……”“您是最近从广州来武汉的吗？目前居住在哪里？”打电话排查需要确认个人信息，居住地址、健康码、近期的活动轨迹等等。由于在晚上，加上了解他们的身份证号和房号等个人信息，不少居民以为我是电话诈骗，不愿意告诉我。
遇到这种情况我会先表明是社区工作人员，正在加班加点进行疫情排查，为的就是跑赢病毒。待对方态度缓和了，我再核实姓名和身份证号这些敏感信息。如果居民仍然存疑，我就多打几次，并询问对方能否上门核查或者到居委会报备。
在排查过程中，不少居民十分配合核查，还向我表示感谢，这让我感到十分温暖。
