武昌理工学院商学院Z同学自入学以来，自律意识薄弱，多次出现旷课、迟到早退情况，学习状态起伏较大，大一学年因违纪受到校级警告处分，多门课程成绩亮起红灯，按照学院相关规定已临近留级边缘。面对这样一个“行为困难”与“学业困难”交织的个案，学院没有把处分当作终点，也没有把“不降级”当作帮扶的终点，而是将其作为检验育人精度和管理韧性的一个重要切口。
精准识别，把问题根源找出来。发现Z同学的问题后，学院没有简单以处分收尾，坚持“惩前毖后、治病救人”的育人导向，第一时间将其纳入重点帮扶名单，由素质导师牵头组建帮扶小组，建立“一生一档”帮扶台账。帮扶小组没有急于“压任务”，而是先做“诊断”：素质导师持续与Z同学谈心谈话，耐心倾听他的想法，从思想根源剖析纪律松懈、成绩下滑的原因；同时常态化对接任课教师，实时同步课堂出勤、听课状态、作业完成情况，把“行为表象”还原为“真实困境”。底数清、成因明之后，帮扶方案才有了针对性：不是泛泛的“要好好学习”，而是围绕目标重建、习惯重塑和薄弱科目突破逐项设计，明确阶段性任务和时间节点。
协同干预，让帮扶链条转起来。行为困难学生的转化，单靠素质导师“一头热”很难持续。商学院为Z同学搭建起“一对一谈心、朋辈结对、家校协同”的立体帮扶机制。素质导师保持谈心谈话的节奏，引导他正视自身问题，重新树立学习目标，端正学习态度；挑选责任心强的班委和学生骨干结成帮扶对子，课前及时提醒上课、课后督促完成学习任务，针对薄弱科目开展“一对一”学业辅导，以朋辈陪伴把外在约束逐渐转化为同伴间的带动和示范；素质导师同步保持与家长的信息互通，让家庭从“结果问责”转向“过程配合”，减少转化过程中的反复和空档。帮扶小组定期汇总课堂出勤、作业完成和谈话反馈，对出现反复的节点及时研判、调整策略，做到早发现、早介入、早引导。
动态跟踪，把过程管理落到每一个节点上。帮扶不是“谈一次话、结一个对子”就结束，关键在持续跟踪和阶段性评估。学院对Z同学的帮扶实行节点化管理：以周为单元关注出勤和课堂状态，以月为节点比对作业完成情况和阶段性测验表现，以学期为周期评估目标达成度，帮扶记录同步更新、动态留痕。对于出现波动的时段，帮扶小组不急于下结论，而是回到谈心谈话中找原因、在朋辈和任课教师反馈中找线索，及时微调辅导重点和督促方式。正是这种“不松劲、不断线”的过程管理，让Z同学的改变没有停留在短暂的“表现好转”上，而是逐步沉淀为稳定的行为习惯。
成效检验，从被动约束走向主动改变。在多方持续的关怀引导之下，Z同学慢慢放下抵触心理，完成了从被动约束到主动改变的转变。进入大二之后，该生出勤情况稳定，能够按时到课，课堂专注度明显提升，各门课程成绩稳步回升，成功避免了留级，精神面貌焕然一新。更值得关注的是变化的方向：从“被提醒才到课”到“按时到课成为习惯”，从“回避问题”到“愿意坐下来谈目标”，从“处分对象”到“重新掌握学习节奏的学生”。这一转变说明，行为困难学生的帮扶，既需要底线管理的刚性，更需要过程陪伴的韧性；既要把学生从滑坡边缘拉回来，更要帮助他获得不再滑坡的内在力量。
学院相关负责人表示，学生的转化不是一朝一夕的事情，一个Z同学“稳住了”，不等于帮扶工作可以“收尾了”。后续学院将持续跟踪Z同学的帮扶成效，坚持“帮扶—转化—巩固”的工作闭环，把个案经验转化为可复用的过程管理机制：识别更靠前，把预警做在问题恶化之前；干预更精准，把“一人一策”落到具体节点上；巩固更持续，在学生行为趋稳之后不急于撤掉支持，而是逐步过渡到自主管理。暖心育人、严慈相济，不让一名学生掉队，让学风建设既有温度，更有实实在在的实效。
