中南在线4月6日消息 （大通社记者 齐永俊 报道）随着经济的发展，人民生活水平提高，人们更加注重生活质量，且老龄化现象愈加严重，因此医疗陪诊服务应运而生。武汉一大学团队发挥服务优势，于3月26日起在江夏区广宁医院进行陪诊服务。
医院陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物，陪诊即陪伴病人在医院就诊，代替挂号、排队、收费等，可以为病人省去很多的时间与精力。“医陪同行”团队成立于2022年，集医疗陪诊、常识科普、病情实时记录服务于一身，一站式为患者服务。该团队已在前期做好陪诊资料搜集与相关流程常识培训，以最专业的姿态面向服务群体，主要去到全国各城市三甲医院及部分二甲医院，利用传统网络、实地考察等多渠道方式为特殊群体提供陪护服务。“医陪同行”团队将拥有完善且多样化的陪诊服务项目以及其他独特的相关医疗服务、健康指导作为团队目标，把陪诊服务一体化带向更多特殊群体。
“陪诊人员尽心尽力，忙前忙后为我跑腿，帮我节省了不少时间和力气，我通常站在医院中看着窗口和报告会焦头烂额，但现在不一样了！”诊前行程规划、诊中全程代办、协助就诊服务、科普及专家问诊全程陪诊一站式服务，“医陪同行”团队具有创新的一站式陪诊服务平台，致力于解决“就医困难的堵点，健康管理的盲点”等问题。
陪诊当天，“医陪同行”团队已联系好陪诊患者，完成线上预约挂号服务，并为患者规划好来回的行程路线，做好了时间规划与路程安排。在此期间团队成员考虑到患者身体不便与不熟悉医院中的智能设备，部分成员与患者热情交谈，全程礼貌相待，为患者保持了一个愉悦舒适的心情，缓解了患者来到医院就诊焦虑紧张的不良情绪。在专家问诊中，团队成员为患者做好了电子及手写双份的病情实时记录，将药品禁忌、病情注意等事项同样由多种方式提醒给患者。挂号、取药、扫码等，团队成员提前熟悉好医院环境，致力于为患者节省就医时间、简化就医流程，减少患者就医时的困扰。不少体验过陪诊服务的患者表示：“协助买药和诊后陪伴服家人不在身边，很多医院我都没去过，就诊的流程我都不太了解，还好陪诊人员对医院十分熟悉，这些这些事情我一个人做非常麻烦，有人陪诊能解决不少问题！”
该团队具有可观的发展优势。在当前背景下 群众对就医质量、医疗服务、医疗体验要求大大提高，因此市场潜力巨大；国家政策大力扶持，而团队成员平均年龄为20岁，专业涉及护理、营销、艺术、法学等，目标清晰，团队年轻且专业，成长空间大，自团队成立以来，团队成员积极发挥专业特长，为陪诊服务群力群策。
“医陪同行”团队成员范玉明表示：“在了解病人的基本情况后，我们会提前一天去到医院确认就诊流程和寻找相关设备与窗口，有时还会把所有科室都跑一遍，方便专家问诊后的患者采样。并且流程完后还不算是结束，我们会提醒患者用药周期和复查时间，尽我们最大的努力让患者健康满意。”该团队建立了一套专业化、规范化的服务流程，将一站式陪诊服务创新整合，致力于智慧医疗与民生福祉的建设。（完）
