宁波大学食堂的张主任因意见薄留言“有求必应”而爆红网络，被赞“有爱”。近日，武昌理工学院后勤服务中心的微博也受到了学生们的盛赞，该微博对于学生们的吐槽留言也是“有求必应”，而且第一时间帮忙解决，因而被学生们称赞为微博版的“张主任”。
“本是无心地发条微博@一下，谁知道还真的得到了的校方的回应与改善。”来自武昌理工学院生物工程1101班的覃庆节激动地对记者说。3月13日，他随手发了一条微博吐槽学校三食堂，很快便得到了微博“武昌理工学院后勤服务中心”的回复，次日三食堂音乐换了，收到同学们的好评。
记者了解到，覃同学发了一条内容为：“最近在三食堂吃饭总是能听到那首不明觉厉的音乐真心听着心里不舒服，吃饭的时候就不能放点欢快的音乐么”的微博，很快就得到了不少同学的评论与点赞表示深有同感。几分钟后，微博“武昌理工学院后勤服务中心”给出了解释，该音乐是“回收餐具”播音时所用的背景音乐，并告知已与食堂经理联系更换背景音乐或将背景音乐取消。
第二天，在三食堂用餐的同学们发现食堂音乐变欢快了，纷纷为学校后勤部门的高效与机智点赞。
“我们的服务理念是管理育人、服务育人，我们的服务宗旨是以人为本、办师生满意的后勤。”据了解，管理这个后勤服务中心微博的是该校后勤总公司办公室主任王锐，她告诉记者，为了更好地与学生沟通互动，于去年底开通了微博，专门用于对学生吐槽的回复和服务信息的发布。
记者发现，对于学生的吐槽留言，该校后勤服务中心微博基本上是“有求必应”，而且是“耐心解释”。目前该微博已经发布微博180余条，大部分都是对学生吐槽的回复，另外还包括40余条私信回复。有学生反映食堂饭菜问题的，有学生反映水电问题的，有学生反映校园建设问题，该校后勤微博都给予第一时间回复，并尽快解决反馈。王主任告诉记者，本学期以来，学生的艾特、私信比较多，不管私信的、留言的，都一一回复了，开学至今已经回复学生诉求二十余条。“虽然有些事情都是一些很小的问题，但我们还是本着对学生全心全意服务的原则，一一给予回复，不仅帮学生解决了问题，而且也加强了沟通，增进了了解。”
该微博开通时间不久便吸引了200余个粉丝，不少网友纷纷点赞。网友“无敌黑胖子”说，沟通、理解和包容永远是解决矛盾的不二法门，感谢@武昌理工学院后勤服务中心 提供的平等交流机会，感谢大家的反对或支持。每一次发声都能让我们思考，每一次经历都使我们成长。有学生高兴地说，以后再有类似的问题，不怕投诉无门了，可以直接艾特武昌理工学院后勤服务中心。也有学生发帖表示，宁波大学有个“张主任”，我们学校有个微博版的“张主任”，真是太赞了。
学生吐槽与武昌理工学院后勤服务中心微博回复：
1、@六块三毛三:东五热水机里打出来喝的热水都是黄色的混浊的，杯子底都是黄色沉淀！！能查一查么！！
回复:同学你好，感谢你的宝贵，因此带来的不便我们非常抱歉，我们已安排厂家下午过去查明原因，并进行处理。
2、@武昌理工学院文外法学1202班：西七的空调还没解决，反映了几天了，一点消息都没有，难道真的把空调当摆设？别的楼栋都可以，为什么就西七不能用，这么冷的天，学校能不能给个说法......
回复：同学你好，请问西七是整栋空调电源都有问题，还是只你们一间有问题，请留下你的联系方式和宿舍吗，方便我们工作人员检修。
3、@龚小炫有点晕乎乎：学校食堂阿姨也太积极了，粥还有一半，看了下手机就被她倒了，看着她熟练的倒粥收碗，暴汗
回复：同学你好，感谢你提的宝贵意见，我们工作的失误，我们感谢非常抱歉，象这种情况，你可以要求食堂阿姨免费提供一份，同时我们也会加强对工作人员的培训。
4、@闲不住的小木匠：我想肯定是我打开水龙头的方式不对，这水怎么这么浑浊
回复：同学你好！请问你是那一栋，那个宿舍的，我们安排工作人员去现场查看。
5、@龚小炫有点晕乎乎：在三食堂吃到了两块钱的白菜～好贵啊！吃不起饭
回复：同学你好，这是毛白菜，与大白菜有区别，大白菜是0.8元一份，毛白菜是2元一份。毛白菜的批发价格是2.8元一斤。
6、@__破茧成蝶:为什么用个热水还要分时间段？？！！我们现在白天都没有热水。洗头什么的很不方便！！
回复:同学你好！白天用热水的同学较少，如供热水需启动水泵耗电，且热水在管道有热损耗，浪费能源，请同学们谅解。同学们可以晚上用热水瓶备水。
7、@吃芝麻哪儿有不掉馅饼儿的：三食堂的餐盘，请问您洗干净了么
回复：同学你好！因食堂工作人员未按工作规范操作，造成失误，我们表示歉意，接到投诉后，我们对食堂工作人员进行了实操培训，并对相关人员进行了批评处罚，要求保洁人员按工作规范操作，确保餐具清洗、消毒达到100%。欢迎同学们共同监督管理。
8、@Distance123ABC：吼吼，又到一年挂科季。学校是不是也打算给一食堂二楼阿姨挂个科勒，于是决定一食堂暑期营业，而三四食堂放假休息，留校察看两个月，辛苦了，辛苦了，希望厨艺和态度有所长进哦！期待ing
回复：感谢您的建议！我们后勤公司在6月底对食堂员工进行全面的定级考评，对考评不合格的员工已进行培训和辞退，食堂的服务意识和服务质量会得到改善，同时也请同学们监督。
9、@龚小炫有点晕乎乎：今早在三食堂吃到馊了的早餐，天气热了食物容易变质。希望食堂能注意食品安全
回复：您的意见我们非常重视，我们工作人员现在已前往现场抽样，能留下您的联系方式吗，若不方便，请拨打饮食管理部杨主管电话18086109443，我们想了解一下具体情况。
10、@趴着-数蚂蚁学校的彩砖铺设水平令人捉急，每次下雨真真是步步惊心，因为你永远不知道下一股水箭从哪个方面彪向你的身体！
回复：您的意见我们非常重视，我们正排查全校所需维修事项，因涉及面较广，所以安排在暑期进行一次全面维修。
11、@王亮亮_ ：#随手拍#这个尖椒肉片算是辣椒，没吃到两块肉，而且3块钱
回复：请同学们现场打电话投诉，以便我们核实、处理
http://news.univs.cn/2014/0321/1022084.shtml
